Redfin представила нову, штучно інтелектуальну систему для допомоги покупцям нерухомості в пошуку житла. Інструмент використовує природну мову, дозволяючи користувачам описувати свої побажання та уточнювати результати через діалог.
На відміну від традиційних платформ нерухомості, які пропонують одноразові запити на основі природної мови, штучний інтелект Redfin може задавати уточнюючі питання, реагувати на відгуки та пропонувати більш таргетовані рекомендації.
«Ми покладалися на фільтри пошуку для визначення запитів протягом багатьох років, але люди діляться більше про свої вподобання, коли це розмова», – заявила Аріель Дос Сантос, віцепрезидент Redfin з питань продукту та дизайну.
Seattle-based Redfin,acquired by Rocket Companies in July, built the system with Sierra, the AI customer experience platform recently valued at $10 billion.
Redfin та інші компанії нерухомості змагаються у розгортанні інструментів на основі розмовної штучного інтелекту. Останнім часом, Seattle real estate giant Zillow unveiled the first real estate app within ChatGPT.
Новий інтерфейс Redfin на основі розмови має відображати те, як покупці спілкуються з агентом, але з перевагою сканування всіх перечень на Redfin по всій країні. Покупці можуть розповісти штучному інтелекту, що вони шукають, реагувати на запропоновані об’єкти (“більше як це, але з додатковою спальнею”), або коригувати критерії пошуку, коли виникають нові ідеї. Функція також підтримує кілька мов.
Під час взаємодії покупців із штучним інтелектом, він «навчається з реальних розмов користувачів», щоб надавати все більш релевантні варіанти з часом, за словами компанії.
Ранні тести показують, що функція добре сприйнята. Користувачі пошукової технології на основі розмови переглядали майже вдвічі більше будинків, ніж ті, хто використовував фільтровані пошуки. Вони також на 47% більше схильні попросити екскурсію або інші послуги Redfin, повідомила компанія.
Інструмент доступний на Redfin.com та мобільному веб-сайті, і з’явиться в iOS-додатку Redfin у грудні. Last year the company launched its “Ask Redfin” generative AI assistant designed for homebuyer questions about a specific listing.