Starbucks оголосила про зміни в керівництві технологій, після того, як їхній головний технічний директор (CTO), Deb Hall Lefevre, подала заяву. Зараз інтерчарним CTO є Ningyu Chen, який раніше обіймав посаду Senior Vice President Global Experience Technology. Це відбувається на тлі масштабних скорочень персоналу та технологічних реформ, які Starbucks проводить останнім часом.
Starbucks оголосила про звільнення близько 900 не-роздрібних працівників та закриття нерентабельних магазинів, переважно в США та Канаді. Раніше компанія скоротила 1100 корпоративних співробітників у лютому.
Під керівництвом CEO Brian Niccol, який раніше очолював Chipotle, Starbucks активно впроваджує нові технологічні рішення, щоб покращити показники продажів. Це включає алгоритм для порядку замовлень, перегляд мобільного замовлення, закриття магазинів лише для отримання замовлень, новий AI-асистент та систему POS для барист, а також AI-powered систему відстеження запасів.
Deb Hall Lefevre приєдналася до Starbucks у 2022 році і раніше працювала більш ніж 16 років у McDonald’s, де була Corporate Vice President та CIO, відповідаючи за технологічну та цифрову стратегію.