Позначка: Starbucks

Starbucks Перегляне Технологічний Ландшафт з Новим Керівником Технологій

Starbucks оголосила про зміни в керівництві технологій, після того, як їхній головний технічний директор (CTO), Deb Hall Lefevre, подала заяву. Зараз інтерчарним CTO є Ningyu Chen, який раніше обіймав посаду Senior Vice President Global Experience Technology. Це відбувається на тлі масштабних скорочень персоналу та технологічних реформ, які Starbucks проводить останнім часом.

Starbucks оголосила про звільнення близько 900 не-роздрібних працівників та закриття нерентабельних магазинів, переважно в США та Канаді. Раніше компанія скоротила 1100 корпоративних співробітників у лютому.

Під керівництвом CEO Brian Niccol, який раніше очолював Chipotle, Starbucks активно впроваджує нові технологічні рішення, щоб покращити показники продажів. Це включає алгоритм для порядку замовлень, перегляд мобільного замовлення, закриття магазинів лише для отримання замовлень, новий AI-асистент та систему POS для барист, а також AI-powered систему відстеження запасів.

Deb Hall Lefevre приєдналася до Starbucks у 2022 році і раніше працювала більш ніж 16 років у McDonald’s, де була Corporate Vice President та CIO, відповідаючи за технологічну та цифрову стратегію.

Starbucks Закриває Технологічну Ростерию в Сіетл, Відновлюючи Стратегію

Starbucks припиняє роботу своєї флагманської ростерії в районі Capitol Hill у Сіетл, майже 11 років після відкриття. Вікна вхідної будівлі були закриті на початку цього тижня, як наслідок масштабної реструктуризації компанії, оголошеної генеральним директором Брайаном Ніколлом в блозі.

Компанія планує звільнити близько 900 не-рітейльних працівників та закрити нерентабельні магазини в США та Канаді. Ростерія, що коштувала 20 мільйонів доларів, розташована в будівлі 1920-х років, колишній автосалон, і розташована всього за кілька хвилин від штаб-квартири Starbucks. Тодішній генеральний директор Ховард Шутц назвав це «Волшебной фабрикой кофе».

За словами Ніккола, на кінець фінансового року 2025 року у Starbucks буде близько 18 300 магазинів, включаючи магазини, що експлуатуються компанією та ліцензовані магазини. Він додав, що співробітники, чиї ролі згодом припиняються, будуть повідомлені вранці 25 серпня.

Компанія раніше активно використовувала технології як конкурентну перевагу. Хоча Starbucks був одним із перших, хто запровадив мобільний замовлення, цього літа оголошено про закриття менших форматів із технологічним центром лише для отримання замовлень. Ніккол назвав їх «надмірно транзакційними та не мають теплоти та людського зв’язку, які визначають наш бренд».